Datenqualität sichert den Erfolg im Automotive Aftermarket

Korrekte, standardisierte und aktuelle Produktinformationen sind der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce. Nur mit qualitativ hochwertigen Daten können Nutzer am Point of Sale schnell das richtige Ersatzteil finden. Exzellente Datenqualität ist damit die Basis für mehr Umsatz und weniger Retouren. Seit Sommer 2021 zeichnen wir Teilehersteller mit dem Gütesiegel "Premier Data Supplier" (PDS) aus, wenn ihre Daten im TecDoc-Katalog besonders strengen Anforderungen entsprechen. Bei der letzten Bewertung im Juni 2022 erreichten 25 Prozent der TecDoc-Marken dieses hervorragende Qualitätsniveau.

Seit letztem Jahr arbeiten wir gemeinsam mit den Teileherstellern intensiv an der Datenqualität im TecDoc-Katalog. Ein neues Regelwerk für Datenlieferanten beinhaltet zusätzliche, restriktive Key Performance Indicators (KPIs) und Validierungen, die die Qualität systematisch und deutlich erhöhen.

Das Gütesiegel "Premier Data Supplier" (PDS) wird an diejenigen Datenlieferanten vergeben, die alle Anforderungen zu mindestens 99 Prozent erfüllen. Wir unterstützen die Teilehersteller intensiv auf ihrem Weg zur Zertifizierung und helfen bei allen Fragen zu den neuen Regeln.

Bei der Bewertung im Juni 2022 erreichten 245 der im TecDoc-Katalog verfügbaren Marken diesen Premium-Status - 52 mehr als bei der Bewertung im März 2022, was 25 Prozent der TecDoc-Marken entspricht. Weitere 538 Marken erfüllten die Voraussetzungen für die Zertifizierung als "Certified Data Supplier". Dabei wird geprüft, ob die gelieferten Katalogdaten den Vorgaben des international anerkannten TecDoc-Standards entsprechen. Insgesamt liefern rund 80 Prozent der TecDoc-Datenlieferanten sehr gute oder hervorragende Produktinformationen.

Präzise Produktbeschreibungen helfen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil

Unsere Maßnahmen zur Steigerung der Datenqualität erleichtern es den Katalognutzern, IAM-Ersatzteile richtig, schnell und zuverlässig zu identifizieren. In der Vergangenheit konnten die Datenlieferanten aus etwa 4.000 Attributen frei wählen, um Produkte und Anwendungen zu unterscheiden. Teilehersteller verwendeten regelmäßig ähnliche, aber unterschiedliche Attribute, um dieselben Informationen für dasselbe Produkt oder dieselbe Anwendung bereitzustellen.

Um dies zu verhindern, werden in den DQM-Regeln für jedes Produkt zulässige Differenzierungsmerkmale und Schlüsselwerte definiert. Dies verbessert die Filter- und Selektionsmöglichkeiten in IAM-Katalogsystemen.

Zusätzlich prüft eine Kennzahl, ob die Lieferanten die Unterscheidung von z.B. fünf Bremsscheiben für dasselbe Fahrzeug anhand der definierten Unterscheidungsmerkmale auf der ersten Katalogseite erlauben.

Neben dem korrekten Datenformat wird nun auch der Dateninhalt professionell geprüft. So hat das DQM-Team beispielsweise fünf Millionen Werte alphanumerischer Attribute überprüft und mit einer Kennzahl bewertet, ob sie in einem sinnvollen Zusammenhang mit dem jeweiligen Attribut stehen oder ob etwas anderes eingegeben wurde.

Darüber hinaus wurden rund eine Million Textbausteine von Lieferanten daraufhin untersucht und ausgewertet, ob sie Informationen enthalten, die als Attribute verwaltet werden können. Die Begrenzung der maximal zulässigen Anzahl von Nachkommastellen bei numerischen Attributen stellt sicher, dass relevante Attributwerte angezeigt werden.

Aussagekräftige Berichte ermöglichen kontinuierliche Verbesserungen

Jeden Monat erhalten die TecDoc-Datenlieferanten KPI-Berichte über alle Datenqualitätsmessungen für alle ihre Marken. Ein weiterer Bericht zeigt, welche Produktbezeichnungen in der TecDoc-Datenbank für alle Marken pro OE-Nummer verwendet werden.

Jeder Teilehersteller erfährt auch, welche Produktbezeichnung von seiner eigenen Marke verwendet wird, so dass der Bericht wichtige Informationen über falsche Zuordnungen liefert. Ziel ist es, die Anzahl der unterschiedlichen Produktbezeichnungen pro OE-Teilenummer zu verfolgen und so Fehler kontinuierlich zu reduzieren.

Was kommt als nächstes?

Die Anforderungen für die Zertifizierung werden weiterhin an die Anforderungen des Marktes angepasst. Weitere neue KPIs sind für 2022/2023 bereits in Vorbereitung.

Ein weiterer Schwerpunkt ist der "TecDoc Data Guide", der die Inhalte der TecDoc-Referenzdaten beschreibt und dokumentiert. Dieser Leitfaden wurde zu Beginn des Jahres 2022 eingeführt und wird monatlich erweitert. Damit steht allen Nutzern der TecDoc-Referenzdaten eine Dokumentation für die korrekte Anwendung zur Verfügung.

Konstruktive Vorschläge und Diskussionen zur Verbesserung der Datenqualität sind unter dqm@tecalliance.net stets willkommen. Weitere Informationen über unsere Initiative zum Datenqualitätsmanagement finden Sie auf der Website.

Erster Datenlieferant Q2 2022