Arks Global, ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen für den Kfz-Ersatzteilmarkt, hat durch den Versand in 157 Länder eine starke globale Präsenz aufgebaut. Das vor 11 Jahren gegründete Unternehmen erkannte eine Marktlücke für einen besseren Kundenservice und einen effizienten internationalen Versand. Von Anfang an spielte die Automatisierung eine entscheidende Rolle bei den Abläufen, um schnelle Reaktionszeiten und eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten. Auf der Suche nach noch mehr Effizienz hat Arks Global TecCom integriert und damit seine Einkaufsprozesse und die Skalierbarkeit des Unternehmens verändert.
Die Herausforderung
Archen Global begann 2014 mit einem kleinen Sortiment von Autoteilen und -zubehör, das über eBay verkauft wurde. Als das Unternehmen den wachsenden Markt für den Online-Verkauf von Autoteilen erkannte, weitete es seine Reichweite auf andere digitale Marktplätze aus, darunter Amazon, Rakuten, Flubit, OnBuy und ManoMano.
Arks Global ist auf dem wettbewerbsintensiven britischen Kfz-Ersatzteilmarkt tätig und stand bei der effizienten Verwaltung der Beschaffung vor großen Herausforderungen. Herkömmliche Bestellmethoden beinhalteten manuelle Interaktionen wie E-Mails, Telefonanrufe und das Navigieren in den Webshops der Lieferanten, was die Abläufe verlangsamte. Jede Lieferadresse musste kopiert und eingefügt werden, bevor die Bestellung abgeschlossen werden konnte, was den Prozess zusätzlich zeitaufwändig und komplex machte. Darüber hinaus erforderte die Abwicklung großer Mengen internationaler Sendungen einen effizienteren Ansatz für die Auftragsabwicklung.
Um in der sich entwickelnden und schnelllebigen digitalen Einzelhandelslandschaft die Nase vorn zu haben, benötigte das Unternehmen eine Lösung, die die Beschaffung optimiert, den manuellen Arbeitsaufwand reduziert und die Gesamteffizienz steigert.
Die Lösung: TecCom-Integration
Arks Global wurde vorgestellt bei TecCom Order über das globale Ökomotoren, eine Zusammenarbeit zwischen VOLOdem ERP-Anbieter des Unternehmens, und Emotioneneinem Outsourcing-Partner für den elektronischen Handel. Als TecAlliance-PartnerSie wiesen auf die Möglichkeit hin, die Verwaltung von Bestellungen zu automatisieren und über eine einzige Plattform auf Hunderte von Lieferanten zuzugreifen.
Diese Integration erwies sich für Arks Global als bahnbrechend, da es die vollständige Automatisierung des Einkaufsprozesses ermöglichte und den Zeitaufwand für die Aufgabe und Verwaltung von Bestellungen erheblich reduzierte. Anstatt Auftragsdetails manuell einzugeben, konnte das Team nun mit einem einzigen Mausklick die Lagerverfügbarkeit bestätigen und Bestellungen aufgeben, was sowohl die Genauigkeit als auch die Effizienz verbesserte.
Das Ergebnis
Vor der Integration von TecCom dauerte die manuelle Bearbeitung jeder Bestellung etwa fünf Minuten. Jetzt dauert derselbe Prozess nur noch 30 Sekunden, was eine enorme Zeitersparnis bedeutet. Eine Effizienzsteigerung gab es vor allem bei der Abwicklung von Streckengeschäften. Da 85% der Einkäufe von Arks Global jetzt über TecCom Orderspart das Unternehmen viel Zeit.
"Durch den Einsatz von TecCom haben wir die Zeit für die Auftragsbearbeitung um etwa 10 Stunden pro Woche reduziert. So effizient ist es. Mit nur wenigen Klicks können wir eine Bestellung aufgeben, und es gibt auch die Möglichkeit des Direktversands. Früher mussten wir Bestellungen manuell in die Websites der Lieferanten kopieren und einfügen und alle Lieferdaten selbst eingeben. Jetzt ist das eine enorme Zeitersparnis. Und das Beste daran? TecCom verbindet uns mit Hunderten von Lieferanten, was uns mehr Flexibilität gibt und unsere Servicegeschwindigkeit erhöht."
Dank dieser Zeitersparnis konnte sich Arks Global stärker auf den Kundenservice und das Wachstum konzentrieren. Darüber hinaus hat die Integration die Beziehungen zu den Lieferanten gestärkt, da sie die Transaktionen rationalisiert und es den Lieferanten ermöglicht, die Auftragsabwicklung und Retourenprozesse zu automatisieren.
Eine gründliche Kostenanalyse bestätigte, dass das System nach wie vor sehr effizient ist, was seinen Wert für die Optimierung der Beschaffung unterstreicht, wie Ajai bestätigte:
"Unsere Effizienzrate ist in die Höhe geschnellt, und als wir die Kosten pro Klick im Verhältnis zu unseren Aufträgen berechneten, erwies es sich als äußerst kosteneffizient."
Die TecCom Order Die Integration ist auch für die Zulieferer sehr vorteilhaft, da sie manuelle Interaktionen überflüssig macht und eine vollautomatische und effiziente Auftragsverwaltung ermöglicht.
Skalierbarkeit ohne zusätzliche Kosten
Für Arks Global ist einer der wichtigsten Vorteile der TecCom Order ist die Fähigkeit, das Unternehmenswachstum zu unterstützen, ohne die Betriebskosten zu erhöhen. Die Automatisierung des Bestellprozesses war entscheidend für die Bewältigung von Verkaufsspitzen. In Wochen mit hoher Nachfrage kann das Unternehmen jetzt seinen Umsatz um 10-20% steigern, ohne dass zusätzliches Personal benötigt wird, indem es einfach die Automatisierungsfunktionen von TecCom nutzt.
Ajai unterstrich diesen Vorteil mit den Worten:
"TecCom ermöglicht es uns, größere Verkaufskampagnen durchzuführen. Unsere Kampagnen sind in der Regel sehr wirkungsvoll und bringen ein großes Geschäft. Mit TecCom können wir uns auf die Durchführung konzentrieren, ohne uns um das Auftragsvolumen zu kümmern."
Arks Global kann mit der wachsenden Nachfrage Schritt halten, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Dank der Auftragsautomatisierung werden nun auch große Verkaufskampagnen nahtlos verwaltet, so dass das Unternehmen Spitzenzeiten effizient und ohne Engpässe bewältigen kann.
Eine Vision für die Zukunft
Für Arks Global ist TecCom ein Schlüsselfaktor bei der Auswahl zukünftiger Lieferanten. Die Priorisierung von Partnerschaften mit TecCom-fähigen Lieferanten stellt sicher, dass die Abläufe so effizient wie möglich bleiben.
Ajai unterstrich diesen Ansatz mit den Worten:
"Wenn ein Lieferant nicht TecCom-fähig ist, überlegen wir uns oft, ob wir mit ihm Geschäfte machen wollen. Effizienz ist unsere Priorität, und wir brauchen Partner, die mit unseren rationalisierten Prozessen mithalten können.
Für die Zukunft plant Arks Global, die Liste der TecCom-Lieferanten zu überprüfen, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren. Das Unternehmen ist auch daran interessiert, zusätzliche TecCom-Funktionen und -Lösungen zu erkunden, um die Auftragsabwicklung weiter zu verbessern, die Bestandstransparenz zu erhöhen und die Bestandsverwaltung zu optimieren.
Schlussfolgerung
Durch die Integration von TecCom Order hat Arks Global seine Beschaffungsprozesse gestrafft, die Bearbeitungszeit für Bestellungen drastisch reduziert, die Zusammenarbeit mit den Lieferanten verbessert und eine nahtlose Skalierbarkeit ermöglicht. Dieser strategische Schritt hat das Unternehmen für ein nachhaltiges Wachstum positioniert und sein Engagement für Effizienz und Kundenzufriedenheit in der wettbewerbsintensiven Automotive Aftermarket-Branche verstärkt.
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