Estudo de caso – DB Auto Consultancy Ltd

TecDoc VIN Catalogue da TecAlliance – Truck – um novo padrão na identificação de peças de reposição para veículos comerciais

Embora Dave Burgess tenha entrado há pouco tempo no setor de veículos comerciais, ele tem uma vasta experiência em automóveis, estando no comércio há mais de 30 anos, e sua empresa, a DB Auto Consultancy Ltd, é um membro ativo do grupo comercial United Aftermarket Network (UAN).

Durante esse período, uma das ferramentas em que sua empresa passou a confiar foi o TecDoc Catalogue da TecAlliance, que é considerado por muitos, inclusive pelo próprio Dave, o maior catálogo de peças de reposição do mundo. Ele inclui mais de 110.000 modelos de veículos, dados de 6,6 milhões de artigos (produtos) de mais de 700 marcas, 254 milhões de links e 48 grupos de produtos para fornecer informações e dados de peças de reposição de alta qualidade para o mercado.

“O maior benefício que o TecDoc Catalogue trouxe para o meu negócio foi reduzir as devoluções de peças para praticamente zero”, explica Burgess, “o que naturalmente fez uma enorme diferença em nossas eficiências gerais, bem como diretamente nos resultados.

“Como todos os atacadistas sabem muito bem, as devoluções de peças e os problemas que elas criam, bem como os custos aos quais submetem um negócio, são algumas das questões fundamentais quando se trata de lucratividade, especialmente em uma indústria tão competitiva quanto a nossa e com margens de lucro tão pequenas.

“A natureza específica dos critérios de pesquisa, combinada com a precisão dos dados no TecDoc Catalogue, nos permite identificar com exatidão o item de substituição correto, o que significa, por exemplo, que não precisamos fornecer mais de uma referência de peça para cobrir todas as opções possíveis. Após estabelecer os benefícios que o sistema possibilitou, agora eu simplesmente não consigo administrar meu negócio sem o TecDoc Catalogue.”

Essa experiência contínua e a necessidade de garantir a continuidade da reputação de fornecer peças corretas desde a primeira vez significaram que o uso do TecDoc Catalogue era absolutamente necessário quando Dave abriu as portas de seu novo empreendimento focado em veículos comerciais, há cerca de 18 meses.

“Nunca me passou pela cabeça não usar os dados do TecDoc para o negócio de veículos comerciais e, assim, no início usei a plataforma existente que adotamos com tanto sucesso para o setor automotivo. No entanto, embora o sistema listasse as peças de reposição relevantes relacionadas a serviços e reparos, dos quais o negócio depende, não era tão fácil navegar por pesquisas de veículos comerciais, pois os links para as informações de referência associadas a veículos comerciais não eram tão refinados quanto são para os veículos de passeio.”

Reconhecendo esse ponto e a intenção de tornar os dados das peças dentro do sistema igualmente acessíveis aos especialistas em veículos comerciais e à comunidade automotiva, a equipe da TecAlliance embarcou em uma versão especial do catálogo e, durante a fase final de testes, Dave foi convidado para estrear o novo TecDoc VIN Catalogue – Truck, fornecer feedback e contribuir ativamente para o seu desenvolvimento contínuo.

“Embora o novo sistema utilize o número de chassi do veículo para identificá-lo, bem como, em algum grau, ainda se usa também o número de registro, oTecDoc VIN Catalogue – Truck agora é igualmente fácil de usar e confiável, pois esse método identifica na mesma hora o veículo preciso e os números de peça OE associados para seus vários componentes”, continua Burgess. “A partir dessas informações, os fornecedores de dados do TecDoc combinam seus produtos, o que nos permite, como usuário do catálogo, escolher a peça de reposição ideal para nossos clientes a partir de uma ampla gama de fornecedores.

“Do ponto de vista deles, os benefícios são duplos: primeiro, da mesma forma que as devoluções de peças são aquilo que nós, como atacadistas, queremos minimizar, a inatividade do veículo é a maior ameaça à lucratividade de nossos clientes, pois um veículo parado simplesmente se torna um gasto. Assim, a capacidade de identificar rapidamente a peça correta a partir de vários fornecedores nos permite localizar a peça de reposição mais rapidamente e reduzir o período em que o veículo fica fora de serviço.

“Em segundo lugar, apesar de não ser diretamente visível para o cliente, temos a capacidade de consultar o nível de estoque de cada fornecedor, o que garante a localização de uma peça de reposição disponível em estoque e a sua entrega ao cliente da forma mais rápida e eficiente possível, minimizando novamente tanto o inconveniente quanto o custo e nos permitindo oferecer um serviço de primeira classe aos nossos clientes, e estas informações conseguimos através da plataforma Order Manager, da TecAlliance.”

Favor entrar em contato conosco caso deseje maiores informações a propósito do TecDoc VIN Catalogue – Truck ou da TecAlliance no geral.